logo
โปรดรอสักครู่...

ตะกร้าสินค้า

logo

รอสักครู่..

หมวดหมู่ทั้งหมด

ศูนย์ช่วยเหลือ

นี่คือแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับ การแก้ไขปัญหา ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งบน Foodland ของคุณ

การ ลงทะเบียน เข้าสู่เว็บไซต์ ฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้ง ออนไลน์ สามารถสมัครสมาชิกด้วย ชื่อ นามสกุล อีเมล หรือ เบอร์โทรศัพท์มือถือ สมัครสมาชิกด้วย เบอร์โทรศัพท์มือถือ สำเร็จจะมีอะไรยืนยัน? เมื่อสมัครสมาชิก ฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้ง ออนไลน์ จะมีการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ผ่านรหัส OTP โดยส่ง SMS

เข้าไปยังเบอร์โทรศัพท์ของคุณ

*หากคุณเป็นสมาชิก Foodland 366 Reward อยู่แล้วก็จะยืนยันการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ ตามหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ที่ได้ลงทะเบียนไว้

1.คุณสามารถเลือกสินค้าผ่าน https://shop.foodland.co.th ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือ แท็บเล็ต โดยจะต้องลงทะเบียนก่อนการสั่งซื้อสินค้า

2.ตรวจสอบ และยืนยันการสั่งซื้อ  ข้อมูลจะถูกสั่งให้  Foodland Shopper เป็นผู้จัดออเดอร์สินค้า

3.เมื่อรายการสินค้าตามคำสั่งซื้อได้รับไม่ครบเจ้าหน้าที่ Foodland Shopper จะเป็นผู้ติดต่อเพื่อดำเนินการแก้ไขคำสั่งซื้อสินค้าที่คุณต้องการสั่งซื้อ

4.การชำระค่าสินค้า เมื่อได้รับ การยืนยันคำสั่งซื้อจากทาง ข้อความจาก SMS หรือ การติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ Foodland Shopper

5.โดยคุณสามารถชำระเงินโดย ชำระด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือผ่านทางระบบ Thai qr code

6.เมื่อชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว / คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อจากฟู้ดแลนด์  โดยในระบบจะสรุปรายการสินค้าตามคำสั่งซื้อสินค้าที่สำเร็จที่เสร็จสมบูรณ์ โดยสรุปรายการคำสั่งซื้อทั้งหมด พร้อมสถานที่จัดส่งสินค้า ยอดเงินที่ชำระเงินสำเร็จแล้วและส่งเลขที่คำสั่งซื้อเพื่อให้ตัวสอบถามสถานะการจัดส่งและรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อการจัดเตรียมสินค้าและจัดส่งต่อไป โดยทางเราจะนำใบเสร็จรับเงินที่เป็นกระดาษจากฟู้ดแลนด์ให้กับคุณลูกค้าเมื่อจัดส่งสินค้า


หมายเหตุ : สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก จะต้องลงทะเบียนโดยจะต้องกรอกข้อมูลตามรายละเอียดดังนี้

1.ชื่อ / นามสกุล

2.ที่อยู่

3.เบอร์โทรศัพท์

4.อีเมล

โดยเมื่อลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้ว เท่ากับจะเป็นสมาชิกกับ ฟู้ดแลนด์ช้อปปิ้งออนไลน์  และจะบันทึกข้อมูลในระบบและเพื่อให้ง่ายต่อการสั่งซื้อครั้งต่อไป

*ลูกค้าที่ลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้งออนไลน์ แล้วสามารถทำรายการสั่งซื้อผ่านระบบได้ง่าย ๆ เพียงแค่เข้าสู่ระบบ เพียงกรอกเบอร์โทรศัพท์ และทำรายการสั่งซื้อโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติม

 

  • ลูกค้าจะได้สะสมคะแนน สมาชิก Foodland 366 reward ในทุกการสั่งซื้อกับฟู้ดแลนด์ออนไลน์ (สงวนสิทธิ์ไม่ร่วมการสะสมคะแนนสำหรับการซื้อบุหรี่ เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มชูกำลังแบบแพ็ค กาแฟกระป๋องแบบแพ็ค นมหรืออาหารสำหรับทารก/เด็กเล็ก และสินค้าควบคุมจากกระทรวงพาณิชย์) 
  • โดยสามารถตรวจสอบคะแนนที่คาดว่าจะได้รับในการสั่งซื้อต่อครั้งได้ในหน้า “ตรวจเช็ครายการสินค้า/ตามใบเสร็จที่ได้รับ” และภายใน แอพพลิเคชั่น Foodland 366 reward โดยระบบจะบักทึกคะแนนลง หลังจากจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น ภายใน 48 ชั่วโมง
  • สมาชิก Foodland 366 reward  ที่ซื้อสินค้าบนออนไลน์ ครบทุก 25 บาท/ใบเสร็จ ได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน การสะสมคะแนนจะคำนวณจากยอดซื้อสุทธิ หลังหักสินค้ายกเว้น สินค้าแลกซื้อ ส่วนลด คูปอง และไม่คำนวณคะแนนสะสมสำหรับยอดซื้อสินค้าในส่วนที่ไม่ครบ 25 บาท
  • ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่ผู้บริการกำหนด การจัดส่งสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ฟรี เมื่อซื้อสินค้าครบ 1,500 บาทขึ้นไป (หลังหักส่วนลดและไม่รวมค่าจัดส่ง) และอยู่ในพื้นที่ให้บริการที่ทางฟู้ดแลนด์กำหนด เท่านั้น กรณีซื้อสินค้าฟู้ดแลนด์ ผ่าน https://shop.foodland.co.th เริ่มต้นตั้งแต่ 500 – 1,499 บาท บริษัทฯ จะคำนวณค่าบริการจัดส่ง 100 บาท / ใบสั่งซื้อ (บริการเฉพาะพื้นที่ให้บริการเท่านั้น)

**ทางบริการ Foodland Online ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าในจุดที่มีการตกลงกันไว้ระหว่างสาขาและลูกค้า ณ จุดเดียว โดยพื้นที่เฉพาะที่เป็นชั้นพื้นดินเท่านั้น และจะไม่มีบริการอื่นๆเพิ่มเติม เช่น การจัดเรียงและสินค้าให้ภายใน  ร้านค้า ภายในที่พักอาศัย บนออฟฟิตสำนักงาน คอนโดมิเนียม ให้แก่ลูกค้า  เป็นต้น**

ช่วงเวลาให้บริการการจัดส่งสินค้า

  • วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น

 

 

สามารถเลือกชำระด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ / เดบิต  หรือ Thai QR Code Payment
**โดยขึ้นอยู่กับธนาคารที่เลือก**  หรือเลือกชำระเงินปลายทางรูปแบบเงินสด และ ผ่านเครื่อง EDC ชำระบัตรเครดิต หรือ ชำระ Thai QR Code Payment

ระยะเวลาในการสั่งซื้อและได้รับสินค้า

  • ลูกค้าที่ทำการยืนยันสั่งซื้อ และชำระเงินเรียบร้อย ตั้งแต่เวลา 06.00 -17.00 น. จะจัดส่งในวันถัดไป (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) 
  • ลูกค้าที่ทำการจองสั่งซื้อสินค้า ตั้งแต่เวลา 17.00-06.00 น.  จะมีเจ้าหน้าที่ ฟู้ดแลนด์ช้อปเปอร์ ติดต่อกลับไป เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อก่อนโดยจะเริ่มติดต่อลูกค้าตั้งแต่เวลา 07.30 น. เป็นต้นไป และคำสั่งซื้อจะสมบูรณ์ต่อเมื่อมีการชำระเงินเสร็จสิ้น
  • ลูกค้าต้องชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่ชำระเงินภายใน  24 ชั่วโมง ระบบจะทำการยกเลิกออเดอร์โดยอัตโนมัติ
    คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการชำระเงินในเวลาที่กำหนดจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์ และจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าคุณได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
  • หากพนักงานไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ภายใน 3 วัน ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าได้แจ้งไว้ ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า
    ทางบริษัทของสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ : จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อก่อน และคำสั่งซื้อจะสมบูรณ์ต่อเมื่อมีการชำระเงิน ลูกค้าสามารถตรวจสอบ สถานะการจัดส่งภายในผ่าน https://shop.foodland.co.th  > หน้าสถานะการจัดส่ง

 

กรณีลูกค้าต้องการยกเลิก/เปลี่ยนแปลงรอบในการจัดส่งสินค้าของฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้งออนไลน์

ช่องทางติดต่อ

  • กรุณาแจ้งล่วงหน้า 1 วัน ที่เบอร์โทรศัพท์ โทร. 02-530-0220 ต่อ 225 , 226 , 227 , 143 , 134  วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08:00-17:00 น. 
  • ติดต่อ Foodland Shopper  ในขณะที่กำลังรอจัดสินค้า ก่อนสถานะยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จก่อนชำระเงิน 
  • อีเมล : CRM@foodland24hours.com
  • inbox messenger Facebook : Foodland Supermarket

*โปรดเตรียมเลขที่ ใบสั่งซื้อ หรือ เพื่อความสะดวกในการได้รับบริการเปลี่ยนรอบการรับสินค้า กรณีที่ทางฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้ง ออนไลน์ ไม่สามารถติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันการสั่งซื้อสินค้า ฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้งออนไลน์ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรอบการจัดส่ง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อ ได้ 3 ช่องทาง ดังนี้

1. ติดต่อเจ้าหน้าที่ ที่เบอร์โทรศัพท์ โทร. 02-530-0220 ต่อ ต่อ 225 , 226 , 227 , 143 , 134 

วันจันทร์ – อาทิตย์ เวลา 08:00-17:00 น.

2. ส่งอีเมลมาที่ CRM@foodland24hours.com

3. แจ้งยกเลิกเมื่อ ออเดอร์กำลังจัดเตรียมสินค้า กับ Foodland Shopper ในขณะที่กำลังรอจัดสินค้า ก่อนสถานะยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จ ก่อนการชำระเงินได้

ราคาเดียวกับในหน้าร้านของฟู้ดแลนด์ ซึ่งราคาอาจแตกต่างกันเนื่องจากส่วนลดพิเศษของเราและบางโปรโมชั่นจากหน้าร้านฟู้ดแลนด์จะไม่ได้ร่วมรายการในฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้งออนไลน์ หรือทำเฉพาะในฟู้ดแลนด์ ช้อปปิ้งออนไลน์ เท่านั้น

คุณสามารถเข้าไปจัดการออเดอร์ พิมพ์สำเนาใบเสร็จ หรือ ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง  โดยที่ เข้าที่เว็ปไซต์ https://shop.foodland.co.th
1.Login / เข้าสู่ระบบ  เข้าไปที่ > https://shop.foodland.co.th/member/orders
2.รหัสยืนยัน One-Time-Password (OTP)
3.กดหน้ารายการสั่งซื้อ/order list  เข้าไปที่ >  https://shop.foodland.co.th/member/orders
4.กดตรวจสอบที่หน้ากำลังจัดส่ง  โดยผู้ให้บริการขนส่งจะโทรยืนยันสถานที่จัดส่งก่อนเมื่อถึงวันจันส่ง
โดยทาง Foodland Online เราจะดำเนินการ จัดส่งให้ทันตามเวลาที่กำหนด หากมีการเปลี่ยนแปลงทางเราจะติดต่อคุณโดยทันที​
หากสินค้าไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้หรือถูกส่งกลับโดยผู้ให้บริการขนส่ง และไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทางเราจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วัน​
เมื่อคุณได้รับสินค้าแล้ว พบว่าสินค้าไม่ถูกต้องหรือต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า คุณสามารถทำได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า 

 

สามารถรองรับการบรรทุกสินค้าจำนวนมากได้เนื่องจากขนส่งด้วยรถยนต์ ทางเราไม่ได้มีการจำกัดปริมาณสินค้า สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ Foodland Shopper ในขณะที่กำลังรอจัดสินค้า ก่อนสถานะยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จ ก่อนการชำระเงินได้

สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ Foodland Shopper ในขณะที่กำลังรอจัดสินค้า เพื่อเพิ่มหรือลบรายการออกจากคำสั่งซื้อของคุณ หรือรอการติดต่อกลับเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ ก่อนการชำระเงิน

  • หากลูกค้าซื้อสินค้าตามเงื่อนไขของแคมเปญ และสินค้าสมนาคุณยังไม่หมดสต๊อก พนักงานจัดส่งจะเตรียมสินค้าสมนาคุณไปให้พร้อมกับสินค้าที่ลูกค้าสั่ง
     
  • การคืนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ได้ภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ส่งสินค้า 
  • ลูกค้าต้องนำเอกสารใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน (ต้นฉบับ หรือ สำเนา ) มาแสดงที่สาขา Center ที่รับออเดอร์สินค้า ตามแต่ละเขตการรับผิดชอบของทางฟู้ดแลนด์ ในวันที่ทำการคืนสินค้าโดยสินค้าที่ส่งคืนพร้อมส่วนประกอบ และบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ ครบถ้วน สินค้าที่ยังไม่หมดอายุไม่มีการบริโภคมาแล้ว  ภายในระยะเวลาที่กำหนด สามารถคืนสินค้าได้ ตามเงื่อนไขและนโยบายในการคืนสินค้าดังกล่าว ยกเว้น สินค้าประเภทอาหารสด / อาหารแช่แข็ง  เหล้า โดยลูกค้าจะสามารถคืนสินค้าได้ที่สาขา ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า 

(อ้างอิงจากวันที่ที่แสดงบนใบส่งสินค้าที่มีรายการสินค้านั้นๆ) 

ขั้นตอนการคืนสินค้า 


การคืนสินค้า สำหรับลูกค้า มีกระบวนการดังต่อไปนี้
1. ลูกค้าติดต่อ Call Center ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-530-0220 ต่อ 225 , 226 , 227 , 143 , 134 
2. ลูกค้าระบุรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการจะคืน กับ Call Center
3. Call Center จะทำการแนะนำสาขาที่ลูกค้าสามารถไปคืนสินค้าได้ โดยจะต้องเป็นสาขาที่เป็น center ที่รับออเดอร์สินค้า ตามแต่ละเขตการรับผิดชอบ ของทางฟู้ดแลนด์   ที่ลูกค้าจะไปทำการคืนสินค้า ซึ่งสามารถสอบถามรายละเอียดของสาขาที่คืนได้กับทาง Call Center
4. ลูกค้านำสินค้าและเอกสารใบเสร็จไปที่สาขาที่มีการระบุไว้ โดยสามารถติดต่อได้ที่
จุดประชาสัมพันธ์ของสาขานั้นๆ และดำเนินการตามกระบวนการการคืนสินค้าของทางสาขา
5. เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับ สำเนา เอกสารแบบฟอร์มการคืนสินค้า เพื่อเป็นการยืนยันการคืนสินค้า กับฟู้ดแลนด์   ทำแบบฟอร์มคืนสินค้า

หากไม่ได้รับ OTP ผ่านทาง SMS แนะนำตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้

1. กรณีเป็นเครื่องโทรศัพท์ระบบ 2 Sim ให้ถอด Sim ที่ไม่ใช้งานออกและปิด / เปิดเครื่อง 1 ครั้ง
2. ตรวจสอบกับเครือข่ายผู้ให้บริการว่าได้มีการระงับการส่ง SMS ไว้หรือไม่ หากมีการระงับให้แจ้งยกเลิกการระงับ
3. ตรวจสอบว่าหมายเลขที่ต้องการรับ SMS ถูกระงับบริการอยู่หรือไม่ หากถูกระงับบริการจะไม่สามารถรับ SMS ได้ (ข้อสังเกตุ : ไม่สามารถโทรออกได้)

หมายเหตุ
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขที่รับ OTP ได้

ข้อแนะนำในการรับสินค้า 
1) ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าเมื่อได้รับสินค้าจากพนักงานส่งสินค้า
2) หากพบว่า กล่องบรรจุสินค้าชำรุด หรือสินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง ขอความกรุณาอย่าเพิ่งเปิดกล่องสินค้าและติดต่อศูนย์บริการลูกค้า
3) ในกรณีที่สินค้าชำรุด/มีตำหนิที่เกิดจากการผลิต หรือเกิดจากความผิดพลาดจากการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าโดยสินค้าใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี และอุปกรณ์เสริมต่างๆ รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์ของสินค้ายังต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

 

เอกสารแจ้งข้อมูลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice)
 


            บริษัท ฟู้ดแลนด์ซุปเปอร์มาร์เก็ต จำกัด(จากนี้เป็นต้นไปเรียกว่า “บริษัท”) ได้กำหนด “นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”เอกสารแจ้งข้อมูลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) มีผลใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่
บริษัท ฟู้ดแลนด์ซุปเปอร์มาร์เก็ต จำกัด (“บริษัท”) เก็บรวบรวม และท่านตกลงให้บริษัทเก็บรวบรวม รักษา ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งที่มีอยู่แล้ว (ถ้ามี) ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทจะจัดเก็บในอนาคตภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเอกสารฉบับนี้

            บริษัทขอแนะนำให้ท่านทำความเข้าใจเอกสารแจ้งข้อมูลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) ฉบับนี้ เพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่บริษัทปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น วิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือการดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคลไม่ว่าด้วยวิธีการอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม อาทิ การบันทึก การจัดระบบ การจัดเก็บ การปรับเปลี่ยนหรือการดัดแปลง การเรียกคืน การส่ง โอน การเผยแพร่ หรือการทำให้สามารถเข้าถึงหรือพร้อมใช้งานโดยวิธีใด ๆ รวมถึงการจัดเรียง การนำมารวมกัน การห้ามเข้าถึงหรือจำกัด การลบหรือการทำลาย (“ประมวลผล”) และเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวัตถุประสงค์ในการประมวลผล ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนสิทธิของท่าน โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

 

1. นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท ฟู้ดแลนด์ซุปเปอร์มาร์เก็ต จำกัด
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ใช้ภายใต้เว็บไซต์  www.shop.foodland.co.th และ www.foodland.co.th 
มีโดเมนย่อยหรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับเว็บไซต์ดังกล่าวที่ท่านได้ให้ไว้ผ่านช่องทางของบริษัท ทั้ง offline และ online ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าชม หรือ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน การใช้เว็บไซต์ของบริษัท หากท่านลงชื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทผ่านทางบุคคลที่สาม เช่น Facebook, WeChat, Google ,Line เป็นต้น ท่านจะต้องปฎิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของบริษัทและบริการอื่นๆ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ภายในแพลทฟอร์มในเว็บไซต์นี้ ทั้งนี้อาจมีการแสดงข้อกำหนดซึ่งเกี่ยวข้องกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมในบริการ เพื่อให้ท่านอนุมัติก่อนการเข้าถึงบริการนั้นๆ
ทั้งนี้ ก่อนที่ท่านจะใช้งานเว็บไซต์นี้ ท่านจะต้องอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายการรักษาความลับส่วนบุคคลของเว็บไซต์นี้อย่างละเอียด ดังนั้น หากท่านไม่สามารถยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายการรักษาความลับส่วนบุคคลในการใช้งานเว็บไซต์นี้ได้ทั้งหมดหรือแต่บางส่วน ขอให้ท่านยุติการใช้งานเว็บไซต์นี้โดยทันที แต่ทั้งนี้หากท่านใช้งานเว็บไซต์ต่อไป ให้ถือว่าท่านได้ยินยอมตามข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายการรักษาความลับส่วนบุคคลของบริษัทแล้วทุกประการ

 

2.วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อให้ความยินยอมแก่บริษัท ในการดำเนินการจัดเก็บ ประมวลผล หรือนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ตามวัตถุประสงค์ ดังนี้

  • เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัทฯ ของการสั่งซื้อสินค้าบนระบบ Online Shopping บริษัทจะทำการจัดเก็บและใช้ข้อมูลที่จำเป็นในการออกเอกสารสำคัญสำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ช้อปปิ้ง
  • เพื่อจัดทำแผนการตลาด วิเคราะห์ ประมวลผลข้อมูลการใช้ สำรวจความคิดเห็นของลูกค้า รวมถึงการปรับปรุง พัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการของบริษัท
  • ส่งให้แก่บุคคลที่สามหรือพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการของบริษัท
     เช่น กรณีที่ได้ว่าจ้างหน่วยงานอื่นเพื่อให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ในการจัดส่งสินค้า การวิเคราะห์ เชิงสถิติในกิจการหรือกิจกรรมของทางเว็บไซต์ เป็นต้น ทางเว็บไซต์ จะกำหนดให้หน่วยงานที่ได้ว่าจ้างให้ดำเนินการดังกล่าว เก็บรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และ กำหนดข้อห้ามมิให้มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไปใช้นอกเหนือจากกิจกรรมหรือกิจการของบริษัท
  • บริษัทจะไม่ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่ เป็นการใช้หรือเปิดเผยเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น หรือ เป็นการเปิดเผยต่อบุคคลในบริษัท หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องตามสัญญา หรือดำเนินการตามกฎหมาย หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หรือได้รับความยินยอมจากท่าน

 

3. คำนิยาม

  • คำนิยามต่างๆ ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ บริษัท ฟู้ดแลนด์ซุปเปอร์มาร์เก็ต  จำกัด ตามให้เป็นไปตาม พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 6 
  •  คุ้กกี้ หมายถึง ข้อมูลที่ถูกวางในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเว็บเซิร์ฟเวอร์ หลังจากคุ้กกี้ได้ถูกวางในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุ้กกี้จะเก็บหรือจดจำข้อมูลของผู้ใช้จนกว่าผู้ใช้จะปิดบราวเซอร์นั้น หรือจนกว่าผู้ใช้จะลบหรือปฏิเสธคุ้กกี้

 

4. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
         4.1 บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทได้รับ โดยทางตรงหรือทางอ้อม อันประกอบด้วย
ข้อมูลส่วนบุคคลกรณีเข้าชมเว็บไซต์ www.shop.foodland.co.th และ www.foodland.co.th 
ในเครือบริษัท โดเมนย่อยหรือเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับเว็บไซต์ดังกล่าวที่ท่านได้ให้ไว้ผ่านช่องทางของบริษัท ทั้ง offline และ online บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Email address) ชื่อ (Name) ที่อยุู่หรือที่ทำงาน (Home or Work Address) รหัสไปรษณีย์ ( ZIP Code ) หรือ หมายเลขโทรศัพท์ (Telephone Number) เป็นต้น

  • ข้อมูลส่วนบุคคลกรณีสมัคร (Sign Up ) เพื่อสมัครสมาชิก หรือ ใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่ง เว็บไซต์จะเก็บข้อมูล ส่วนบุคคลของท่านเพิ่มเติม เช่น เพศ (Sex), อายุ (Gender),ที่อยู่ (address)  สัญชาติ (nationality), วันเกิด (Date of Birth) ,สถานภาพสมรส (Marital status) ,อาชีพ (Career)  ,หมายเลขบัตรเครดิต (Credit Card Number) และที่อยู่ในการแจ้งค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อสินค้า (Billing Address) เป็นต้น
  • พฤติกรรมการสืบค้นข้อมูลในเว็บไซต์ โดยบริษัทมีสิทธิใช้คุกกี้ (Cookies) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวมรวมข้อมูล เช่น หมายเลขไอพี (IP address), ชนิดของเว็บเบราว์เซอร์ (Web browser) ที่ใช้ในการเข้าถึง, หน้าเว็บ (Web page) ที่เข้าเยี่ยมชม, เวลาที่เยี่ยมชม, เว็บไซต์ที่อ้างถึงเว็บของบริษัท
  • เราใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้ 

          - เพื่อช่วยให้เราเก็บรักษาตัวแปรที่ใช้สำหรับเก็บรวบรวมข้อมูล (session) เมื่อท่านใช้บริการ และ/หรือ บริการอื่นใด

          - เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของระบบของเราให้ดีขึ้น

          - เพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ และปรับแต่งบริการให้ตรงกับความสนใจของท่าน

          - เพื่อช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้บริการของผู้ใช้ และเพื่อนำไปปรับปรุงบริการ

 

ในเว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ ผู้ใช้สามารถควบคุมหรือตั้งค่าได้ว่าจะยอมรับคุกกี้หรือไม่ ทั้งนี้ หากท่านปิดการใช้งานคุกกี้ หรือตั้งค่าจำกัดการใช้งานคุกกี้ ท่านอาจไม่สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้งานเว็บไซต์ หรือเข้าถึงทุกฟังก์ชันการใช้งานอย่างเต็มที่ ได้ ซึ่งอาจจำกัดประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของท่าน

 

         4.2 ข้อมูลส่วนบุคคล และวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

 

ลำดับที่ ข้อมูลส่วนบุคคล   วัตถุประสงค์ ระยะเวลาในการเก็บรวบรวม
1. - ชื่อ นามสกุล
- วันเกิด
- เพศ
- เบอร์โทรศัพท์
- ที่อยู่
- Email
- รายการสินค้าที่สั่งซื้อ
- วันที่ที่มีการสั่งซื้อสินค้า
- จำนวนเงินที่สั่งซื้อสินค้า
ใช้สำหรับการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า กับเว็บไซต์ https://shop.foodland.co.th ตลอดไป ไม่มีการลบทิ้ง 
2. - ชื่อ นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- ที่อยู่
- Email
- Promotion Type/ Code ที่ใช้
- การทำ Marketing Campaign ต่างๆที่เว็บไซต์ https://shop.foodland.co.th
- ส่งรายการโปรโมชั่นผ่านทาง SMS
- กิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ ในอนาคต    
ตลอดไป ไม่มีการลบทิ้ง
3. - ชื่อ นามสกุล
- ที่อยู่
- รายการสินค้าที่สั่งซื้อ
- วันที่ที่มีการสั่งซื้อสินค้า
- จำนวนเงินที่สั่งซื้อสินค้า
- ความถี่ในการใช้บริการ
- Promotion Type / Code ที่ใช้
การเช็คยอดขาย ตลอดไป ไม่มีการลบทิ้ง

            เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทจะดำเนินการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ข้างต้นในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกับการปฏิบัติตามกฎหมายหรือสัญญา หรือมีความจำเป็นเพื่อเข้าทำสัญญากับท่าน เป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว หากท่านไม่ประสงค์ที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแก่บริษัท อาจมีผลกระทบทางกฎหมาย หรือบริษัทอาจไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ภายใต้สัญญากับท่าน หรือไม่สามารถทำสัญญากับท่านได้ (แล้วแต่กรณี) และบริษัทอาจมีความจำเป็นต้องปฏิเสธการเข้าทำสัญญากับท่าน หรือยกเลิกการให้บริการที่เกี่ยวข้องต่อท่าน ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
           ในกรณีที่บริษัทจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะ และ/หรือวัตถุประสงค์ที่ไม่ตรงหรือสอดคล้องกับที่ระบุไว้ข้างต้น บริษัทจะจัดให้มีนโยบายหรือเอกสารแจ้งข้อมูลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) เพิ่มเติม เพื่ออธิบายการประมวลผลข้อมูลในลักษณะดังกล่าว

 

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
            เพื่อการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้น บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังหน่วยงานดังต่อไปนี้

            1. ฝ่ายการตลาด
            2. ฝ่ายหน้าร้าน
            3. ฝ่ายบัญชี
            4. ฝ่ายสินเชื่อ
            5. ฝ่ายขนส่ง 

           การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลอื่น บริษัทจะดำเนินการภายใต้วัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือวัตถุประสงค์อื่นที่กฎหมายกำหนดให้กระทำได้เท่านั้น ในกรณีที่กฎหมายกำหนดว่าต้องได้รับความยินยอมจากท่าน บริษัทจะดำเนินการขอความยินยอมจากท่านก่อนการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวซึ่งบริษัทจะขอความยินยอมจากท่านก่อน
           โดยทางบริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็น หรือเพื่อประโยชน์ตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล และเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทอาจเก็บข้อมูลของท่านโดยแปลงเป็นข้อมูลไม่ระบุตัวตนกรณีที่มีการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ หรือโฆษณาอื่นที่ไม่ใช่ของบริษัท นโยบายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลจะเป็นไปตามที่เว็บไซต์นั้น ๆ กำหนด โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด

 

6. สิทธิต่างๆ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้

สิทธิต่างๆ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
 

6.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
เจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการได้รับการยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกนำไปประมวลผลหรือไม่ วัตถุประสงค์ในการประมวลผล ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล มีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับตนจากบริษัทได้ สามารถเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลที่ได้ให้ไว้ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปได้ และสามารถตรวจสอบว่าบริษัทกำลังดำเนินการตามกฎหมายอย่างถูกต้อง

 

6.2 สิทธิในการแก้ไขให้ถูกต้อง
เจ้าของสิทธิมีสิทธิที่จะได้รับการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้องตรงกับความจริง รวมถึงสิทธิในทำให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ สมบูรณ์ขึ้นโดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติม 

 

6.3 สิทธิในการขอให้ลบข้อมูล
เจ้าของสิทธิมีสิทธิที่จะได้รับการแจ้งลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบริษัท ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่มีความจำเป็นเกี่ยวข้องต่อวัตถุประสงค์ที่ถูกจัดเก็บหรือประมวลผลอีกต่อไป หรือในกรณีที่ท่านถอนความยินยอม หรือในกรณีการประมวลผลนั้นไม่ชอบด้วยกฎหมาย

 

6.4 สิทธิในการถ่ายโอนข้อมูล
เจ้าของสิทธิมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลของท่านที่ได้ให้ไว้กับบริษัทแบบเป็นรูปธรรม สามารถใช้ได้ทั่วไป และในรูปแบบที่สามารถใช้เครื่องมืออ่านได้ ท่านยังมีสิทธิที่จะถ่ายโอนข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลอื่นๆ และในการใช้สิทธิดังกล่าวนี้ ท่านมีสิทธิที่จะให้เราถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลอื่นๆโดยตรงหากสามารถกระทำได้ทางเทคนิค

 

หมายเหตุ: บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของข้อมูลซึ่งได้ถูกส่งต่อให้แก่บุคคลอื่น


6.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล หรือ จำกัดในการประมวลผล
เจ้าของสิทธิมีสิทธิที่จะคัดค้านในการประมวลผล หรือ จำกัดในการประมวลผลข้อมูลของคุณไม่ว่าเวลาใดๆ ก็ได้ หากคุณรู้สึกว่ามันส่งผลกระทบต่อสิทธิขั้นพื้นฐานและเสรีภาพของคุณ

 

6.6 สิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
เจ้าของสิทธิมีสิทธิถอนความยินยอมที่ซึ่งบริษัทได้รับความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายหลังจากการถอนความยินยอมดังกล่าว บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการท่านได้อย่างเต็มความสามารถ หรือตามที่บริษัทได้แจ้งไว้ต่อท่านได้ ทั้งนี้ บริษัทอาจเก็บข้อมูลไว้เพื่อการตรวจสอบการให้บริการแก่ท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามกฎหมาย โดยบริษัทจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นอีกต่อไป

 

หมายเหตุ : สิทธิต่างๆ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลสามารถดำเนินการตามสิทธิข้างต้นโดยแจ้งผ่านทางบริษัทโดยตรง โดยบริษัทจะพิจารณาและแจ้งผลการพิจารณาคำขอของท่าน ภายใน 30 วัน นับแต่วันที่บริษัทได้รับคำขอดังกล่าว

 

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้า
มาตรการรักษาความปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ แก้ไข หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทได้จัดเตรียมระบบเก็บฐานข้อมูล พร้อมนโยบาย และมาตรการการรักษาข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน

 

8. ข้อยกเว้นการดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีที่ไม่ถือว่าเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนต่อนโยบายการดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคล เช่น

 

8.1 ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะแล้วตั้งแต่เวลาท่านได้เปิดเผยข้อมูลให้บริษัท หรือถูกเปิดเผยต่อสาธารณะโดยมิใช่ความผิดของบริษัท

8.2 การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยได้รับความยินยอมจากท่านไม่ว่าเป็นลายลักษณ์อักษร หรือการอนุญาตโดยวิธีการอื่นใด

8.3 การเปิดเผยข้อมูลตามความจำเป็น เนื่องจากกระทำตามกฎหมาย คำสั่ง กฎข้อบังคับ คำสั่งศาล หน่วยงานของรัฐ หรือตามความจำเป็นอื่นใด

 

9. ระยะเวลาการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บริการแก่ท่าน หรือดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือ จนกว่าจะได้รับการติตต่อจากท่านเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลว่า ไม่ประสงค์ให้บริษัทจัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป

 

10. การติดต่อบริษัท
สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับข้อร้องเรียนโปรดติดต่อทางบริษัท
บริษัท ฟู้ดแลนด์ซุปเปอร์มาร์เก็ต จำกัด  
เลขที่  2675 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองเจ้าคุณสิงห์ เขตวังทองหลาง กรุงเทพ 10310
Email Address :  crm@foodland24hours.com
โทรศัพท์: 0-2530-0220

 

การเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายนี้

นโยบายนี้เป็นนโยบายล่าสุด ณ วันที่ระบุข้างต้น เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่มีการแก้ไขดังกล่าว เราจะขอความยินยอมจากท่านสำหรับการเปลี่ยนแปลงแก้ไขใด ๆ ที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากท่าน

จัดทำขึ้นเมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2565
แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2565